Ricorre quest'anno il ventennale dell'apertura al pubblico della Biblioteca del Senato, in occasione del quale la biblioteca si è rivolta ai suoi utenti per un bilancio su questi venti anni di attività e sulle sfide e prospettive future, tra digitalizzazione, pandemia e nuove esigenze. Con l'obiettivo di garantire servizi sempre efficaci e in linea con la naturale evoluzione dei bisogni degli utenti e, al contempo, degli strumenti di ricerca, sono state avviate due iniziative parallele e complementari per la raccolta delle opinioni delle utenti: brevi interviste agli utenti e distribuzione di un questionario da compilare su base anonima e volontaria. Per una visione di insieme dei dati esposti nel presente articolo si può fare riferimento all'infografica scaricabile in coda al contributo e presente nella sezione Infografiche del sito della biblioteca.