Presso il piano terra di Palazzo della Minerva si svolge un servizio di primo orientamento all'utenza, curato dal personale addetto alla distribuzione del materiale librario.

Questo servizio è finalizzato ad aiutare gli utenti a muoversi all'interno della Biblioteca, a conoscere le funzioni e le specializzazioni delle sale, a usare i cataloghi e gli altri servizi disponibili; rilascia inoltre le tessere di ammissione alla Biblioteca.

Per ricerche più complesse ci si può rivolgere al personale del servizio di Informazioni bibliografiche.